§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://zmiana.online (dalej: „Sklep” lub „Serwis”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych i usług szkoleniowych, dostarczania treści cyfrowych, dokonywania płatności, odstępowania od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Piotr Sochocki, prowadzący działalność pod firmą ZMIANA.online Piotr Sochocki, ul. Jagodowa 6,
83-400 Kościerzyna, NIP: 113-191-39-19, REGON: 146406111 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Adres do korespondencji: Piotr Sochocki, ul. Wojska Polskiego 10A, 83-400 Kościerzyna.

4. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: kontakt@zmiana.online, telefon: 58 742-10-20 (w dni robocze, w godzinach 9:00–16:00).

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

Produkt – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności: ebook (książka elektroniczna w formacie PDF lub innym), audiobook (książka w formacie audio), kurs online, szkolenie online, webinar, autowebinar, bądź inny materiał edukacyjny dostarczany drogą elektroniczną.

Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, utworzone w procesie rejestracji, umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów, historii zamówień oraz zarządzanie danymi osobowymi.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, złożone za pośrednictwem Sklepu.

Platforma – platforma edukacyjna dostępna pod adresem https://zmiana.online, za pośrednictwem której Klient uzyskuje dostęp do zakupionych kursów, szkoleń i innych materiałów edukacyjnych.

Operator Płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, świadcząca usługi płatnicze pod marką Tpay.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i Platformy niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon), aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inna w aktualnej wersji), aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), a w przypadku produktów wideo – łącze internetowe o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów multimedialnych.

2. Do korzystania z ebooków niezbędna jest przeglądarka internetowa oraz oprogramowanie umożliwiające odczytywanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader), lub innym formacie wskazanym w opisie Produktu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych opisanych powyżej.

§ 4. Rodzaje Produktów i zakres usług

1. W Sklepie dostępne są następujące rodzaje Produktów:

(a) Szkolenia online – materiały szkoleniowe udostępniane na Platformie, do których Klient uzyskuje dostęp po zakupie, obejmujące w szczególności: materiały wideo, ebooki (książki elektroniczne w formacie PDF lub innym), audiobooki (książki w formacie audio), teksty, ćwiczenia, testy i inne treści edukacyjne.

(b) Webinary i autowebinary – seminaria internetowe i programy edukacyjne prowadzone na żywo (webinary) lub w formie nagranej, automatycznie odtwarzanej prezentacji (autowebinary).

2. Szczegółowy opis każdego Produktu, w tym jego zakres merytoryczny, format, czas dostępu (jeśli ograniczony) oraz cena, znajduje się na stronie danego Produktu w Sklepie.

3. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, finansowych ani zawodowych w wyniku korzystania z Produktów.

§ 5. Rejestracja i Konto Klienta

1. Złożenie zamówienia w Sklepie może wymagać utworzenia Konta. Konto tworzone jest automatycznie w procesie składania pierwszego zamówienia lub poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie.

2. Rejestracja wymaga podania co najmniej: imienia, adresu e-mail oraz ustalenia hasła. W przypadku, gdy Klient chce otrzymać fakturę, wymagane są również dane do jej przygotowania.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do nieprzekazywania danych dostępowych do Konta osobom trzecim.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta.

5. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności w przypadku udostępniania zakupionych Produktów osobom trzecim. Blokada lub usunięcie Konta następuje po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie wyznaczonego w tym celu terminu.

§ 6. Newsletter, bezpłatne materiały i formularze zapisu

1. Serwis umożliwia Użytkownikom korzystanie z bezpłatnych usług niewymagających zakupu Produktu, w szczególności:
(a) zapisu na newsletter,
(b) pobrania bezpłatnych materiałów edukacyjnych, takich jak ebooki, poradniki, checklisty,
(c) rejestracji na bezpłatny webinar lub autowebinar,
(d) zapisu na listę oczekujących na Produkt, który nie jest jeszcze dostępny w sprzedaży.

2. Skorzystanie z usług wymienionych w ust. 1 wymaga podania adresu e-mail oraz imienia w odpowiednim formularzu dostępnym w Serwisie. 

3. Podanie adresu e-mail w formularzu i potwierdzenie zapisu (w tym poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego, jeśli jest stosowany) oznacza zawarcie nieodpłatnej umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na dostarczeniu wybranej treści lub powiadomień.

4. Zapis na newsletter lub skorzystanie z formularza, o którym mowa w ust. 1, może wiązać się z wyrażeniem zgody na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych drogą elektroniczną oraz na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celach marketingu bezpośredniego. Zakres zgody jest każdorazowo wskazany przy danym formularzu.

5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej:
(a) klikając link „wypisz się” zawarty w każdej wiadomości e-mail,
(b) kontaktując się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail kontakt@zmiana.online.

6. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie oznacza usunięcia Konta ani utraty dostępu do zakupionych Produktów – dotyczy wyłącznie zaprzestania wysyłki wiadomości marketingowych.

7. Bezpłatne, udostępniane materiały edukacyjne stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy i podlegają ochronie na zasadach opisanych w § 12 niniejszego Regulaminu. Użytkownik otrzymuje je wyłącznie na własny użytek osobisty.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:
(a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
(b) wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
(c) wybiera metodę płatności,
(d) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptuje ich postanowienia,
(e) składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia na adres e-mail oraz udostępnienie Regulaminu w Serwisie.

§ 8. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena wiążąca dla Klienta jest ceną Produktu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. Płatności obsługiwane są przez Operatora Płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay). Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: przelewy internetowe (pay-by-link), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), płatności odroczone oraz płatności ratalne – w zakresie udostępnionym przez Operatora Płatności.

4. W przypadku Produktów udostępnianych w modelu subskrypcyjnym (płatność cykliczna) Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranego instrumentu płatniczego w okresach i kwotach wskazanych w opisie Produktu. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji na Koncie Klienta.

5. Sprzedawca wystawia faktury VAT lub paragony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, który podał dane niezbędne do jej wystawienia (w tym NIP) w procesie składania zamówienia lub drogą e-mailową po zakupie. Dokumenty sprzedaży dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§ 9. Dostawa Produktów (realizacja zamówienia)

1. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od Operatora Płatności.

2. Produkty dostarczane są w formie elektronicznej poprzez udostępnienie dostępu do Produktu na Koncie Klienta na Platformie. Dane dostępowe (login, link aktywacyjny) przesyłane są na adres e-mail Klienta podany przy składaniu zamówienia.

3. Szkolenia online, w tym zawarte w nich ebooki i audiobooki, udostępniane są na Platformie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub w terminie wskazanym w opisie Produktu (np. w przypadku kursów z harmonogramem udostępniania modułów).

4. Webinary odbywają się w terminach wskazanych w opisie Produktu. Po zakończeniu webinaru Sprzedawca może udostępnić nagranie – informacja o dostępności nagrania znajduje się w opisie Produktu.

5. Autowebinary dostępne są w trybie ciągłym lub wg wyznaczonego harmonogramu – Klient uzyskuje dostęp do nagrania niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym z harmonogramu emisji.

6. Czas dostępu do Produktu (jeśli jest ograniczony) podany jest w opisie danego Produktu. W przypadku braku takiej informacji dostęp jest nieograniczony czasowo, z zastrzeżeniem istnienia i funkcjonowania Platformy.

§ 10. Gwarancja satysfakcji i prawo odstąpienia od umowy

1. Gwarancja satysfakcji. Sprzedawca oferuje 30-dniową, bezwarunkową gwarancję satysfakcji. W terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy (dostarczenia Produktu) Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny i otrzymać pełny zwrot uiszczonej ceny. W celu skorzystania z gwarancji satysfakcji Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie – e-mailem na adres kontakt@zmiana.online (forma preferowana) lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

2. Gwarancja satysfakcji, o której mowa w ust. 1, stanowi dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy i jest niezależna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego Konsumentowi. W przypadku kolizji warunków gwarancji satysfakcji z przepisami prawa konsumenckiego zastosowanie mają przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.

3. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (ustawowe prawo odstąpienia od umowy).

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 lub art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

5. Niezależnie od postanowień ust. 4, w ramach gwarancji satysfakcji (ust. 1) Sprzedawca honoruje żądanie zwrotu środków złożone w terminie 30 dni od zawarcia umowy, nawet jeśli ustawowe prawo odstąpienia wygasło na podstawie ust. 4.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 

7. Po dokonaniu zwrotu następuje blokada dostępu do Platformy w zakresie przedmiotowego zwrotu płatności. Inne wykupione wcześniej Produkty pozostają dostępne bez zmian.

§ 11. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy: nie został dostarczony, jest niekompletny, zawiera wady techniczne uniemożliwiające korzystanie z niego, lub jego treść odbiega od opisu zamieszczonego w Sklepie.

2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@zmiana.online (forma preferowana) lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja, lub na inny adres wskazany przez Klienta.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – według wyboru Klienta i z uwzględnieniem przepisów ustawy o prawach konsumenta – doprowadza Produkt do zgodności z umową, składa oświadczenie o obniżeniu ceny albo dokonuje zwrotu płatności w związku z odstąpieniem od umowy.

§ 12. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie Produkty oferowane w Sklepie, w tym ebooki, materiały szkoleniowe, nagrania audio i wideo, prezentacje, grafiki, teksty i inne treści, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły Sprzedawcy stosownych licencji, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Z chwilą dostarczenia Produktu Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek osobisty (lub w ramach własnej działalności gospodarczej, jeżeli Produkt jest przeznaczony do użytku profesjonalnego). Licencja nie upoważnia w szczególności do: kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania, odsprzedaży, wynajmowania, użyczania lub publicznego prezentowania Produktu osobom trzecim, w całości ani w części.

3. Naruszenie warunków licencji uprawnia Sprzedawcę do pełnego zablokowania Klientowi dostępu do Konta oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu i Platformy, nie gwarantuje jednak ich nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
(a) skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych,
(b) przerwy w funkcjonowaniu Sklepu lub Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury technicznej lub koniecznymi pracami konserwacyjnymi (o planowanych przerwach Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem),
(c) działania osób trzecich niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem.

3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
(a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
(b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
(c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://zmiana.online/polityka-prywatnosci.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia i realizacji umowy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku dokumentu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferowanych usług. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto drogą e-mailową.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian – do takich zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 17. Data obowiązywania Regulaminu 

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2026 roku.