ROZMOWA BY KLIENT MÓWIŁ TAK

Masz świetny produkt albo usługę, ale rozmowa z klientem często kończy się na „muszę się zastanowić"? Dobra sprzedaż to nie wciskanie - to rozmowa, w której pomagasz klientowi podjąć dobrą decyzję. To szkolenie uczy Cię prowadzić takie rozmowy: od przygotowania, przez pytania i obiekcje, po spokojne zamknięcie - tak, by klient sam mówił TAK.

Zanim zdecydujesz - odpowiedz sobie szczerze:

• Ile rozmów z klientem kończy się na „muszę się zastanowić" - i nikt już nie wraca?
• Czujesz się niepewnie, gdy trzeba przejść do ceny i domknięcia?
• Wiesz, co odpowiedzieć na „za drogo" albo „nie teraz", czy improwizujesz?
• Masz powtarzalny sposób prowadzenia rozmowy, czy za każdym razem zaczynasz od zera?
• Sprzedaż kojarzy Ci się z „wciskaniem", przez co jej unikasz?

Jeśli przy części z nich się zawahałeś - to szkolenie odpowiada na nie po kolei.

Dla kogo / nie dla kogo

• Dla przedsiębiorców, freelancerów, usługodawców, handlowców i menedżerów, którzy muszą rozmawiać z klientami i chcą robić to skutecznie - także tych, którzy sprzedaży nie lubią i czują się w niej niepewnie.
• Nie dla szukających trików na manipulację i „wciskanie" - to sprzedaż przez rozmowę i pomoc w decyzji, nie przez presję.

Czego się nauczysz

• Przygotujesz się do rozmowy tak, by wejść w nią pewnie
• Poprowadzisz rozmowę według sprawdzonej struktury - od otwarcia po zamknięcie
• Będziesz zadawać pytania, które odkrywają prawdziwe potrzeby klienta
• Odpowiesz na obiekcje („za drogo", „muszę się zastanowić") bez stresu
• Zamkniesz sprzedaż spokojnie, bez presji i manipulacji
• Ułożysz follow-up, który nie jest nachalny, a działa
• Rozpoznasz typy klientów i sygnały - kiedy przyspieszyć, a kiedy zwolnić
• Zbudujesz własny, powtarzalny system rozmów - z gotowymi skryptami i szablonami

Jak się uczysz

Każdy moduł słuchasz jak audiobooka i równocześnie śledzisz tekst na ekranie - na telefonie albo laptopie. Dostajesz gotowe skrypty, szablony i karty obiekcji do użycia od razu w prawdziwej rozmowie - więc nie tylko wiesz, jak rozmawiać, ale masz to pod ręką, gdy siadasz do klienta.

Co w środku - pełny program (24 moduły, 5 części)

Zaczynasz od krótkiego wstępu, a potem przechodzisz przez pięć części:

Część I - Prowadzenie rozmowy

• Przygotowanie do rozmowy - research, cel i nastawienie przed spotkaniem
• Struktura rozmowy - sprawdzony przebieg od otwarcia po zamknięcie
• Obiekcje klienta - jak reagować na „za drogo", „muszę się zastanowić"
• Zamykanie sprzedaży - domknięcie bez presji i manipulacji
• Follow-up i wytrwałość - jak wracać do klienta, nie będąc nachalnym

Część II - Narzędzia rozmowy

• Sztuka zadawania pytań - pytania, które odkrywają prawdziwe potrzeby
• Skrypty i szablony - gotowe formuły do Twoich rozmów
• Błędy w sprzedaży - czego unikać, żeby nie spalić rozmowy
• Język ciała i głos - jak budować zaufanie tym, jak mówisz

Część III - Klient i relacja

• Trudni klienci - jak prowadzić rozmowę, gdy robi się nerwowo
• Długoterminowe relacje - sprzedaż, która wraca i poleca
• Historie sukcesu - realne rozmowy krok po kroku
• Narzędzia sprzedawcy - co realnie wspiera Twoją sprzedaż
• Sprzedaż wielokanałowa - telefon, mail, wideo, spotkanie
• Typy klientów - jak dopasować rozmowę do rozmówcy

Część IV - Rozwój i sytuacje

• Rozwój sprzedawcy - jak stale podnosić skuteczność
• Sytuacje specjalne - nietypowe rozmowy i jak je ogarnąć
• Checklisty - gotowe listy kontrolne do rozmów
• Słownik sprzedażowy - pojęcia do szybkiego sprawdzenia

Część V - Głębia i synteza

• Psychologia decyzji - dlaczego klient mówi TAK
• Sygnały klienta - kiedy przyspieszyć, a kiedy zwolnić
• Pełna rozmowa krok po kroku - od „dzień dobry" do „kupuję"
• Zakończenie - od wiedzy do pierwszej rozmowy

Co dostajesz

• Rok pełnego dostępu do wszystkich 24 modułów
• Player audio + tekst (telefon/laptop)
• Test sprawdzający wiedzę i certyfikat ukończenia
• Bonus 1: checklista 50 pytań - 7 etapów rozmowy
• Bonus 2: karty odpowiedzi na obiekcje - 8 obiekcji (co znaczy / czego nie robić / co powiedzieć)
• Bonus 3: szablony wiadomości i follow-upów
• Bonus 4: ściąga 5 etapów rozmowy - jedna kartka A4 nad biurko
• Bonus 5: arkusz przygotowania do rozmowy - wypełnialny
• Bonus 6: tracker rozmów - 8 tygodni