ROZMOWA BY KLIENT MÓWIŁ TAK

Najdroższe zdanie w sprzedaży brzmi „muszę się zastanowić". Nie kończy rozmowy, tylko ją zawiesza - a potem nikt nie wraca. Zwykle nie pada dlatego, że produkt jest zły. Pada dlatego, że rozmowa nie doprowadziła klienta do momentu, w którym decyzja stała się dla niego oczywista. To szkolenie daje Ci powtarzalny sposób prowadzenia takiej rozmowy: przygotowanie, pytania, które odkrywają prawdziwe potrzeby, spokojne przejście do ceny i domknięcie bez presji. Plus gotowe skrypty i karty obiekcji, które trzymasz pod ręką, gdy siadasz do klienta.

Co zyskujesz

• Strukturę zamiast improwizacji. Wiesz, co robisz w każdym z etapów rozmowy - i nie zaczynasz od zera przy każdym kliencie.
• Odpowiedzi na „za drogo" i „nie teraz". Osiem najczęstszych obiekcji z gotowym rozpisaniem, co znaczą i co powiedzieć.
• Spokój przy cenie. Przechodzisz do liczb bez spinania się, bo wcześniej zbudowałeś wartość.
• Domknięcie bez presji. Klient decyduje sam, a Ty nie musisz „wciskać" ani naciskać.
• Follow-up, który nie jest nachalny. Wracasz do klienta w sposób, który buduje relację, a nie irytuje.

Zanim zdecydujesz - odpowiedz sobie szczerze:

• Ile rozmów z klientem kończy się na „muszę się zastanowić" - i nikt już nie wraca?
• Czujesz się niepewnie, gdy trzeba przejść do ceny i domknięcia?
• Wiesz, co odpowiedzieć na „za drogo" albo „nie teraz", czy improwizujesz?
• Masz powtarzalny sposób prowadzenia rozmowy, czy za każdym razem zaczynasz od zera?
• Sprzedaż kojarzy Ci się z „wciskaniem", przez co jej unikasz?

Jeśli przy części z nich się zawahałeś - to szkolenie odpowiada na nie po kolei.

Dla kogo / nie dla kogo

• Dla przedsiębiorców, freelancerów, usługodawców, handlowców i menedżerów, którzy muszą rozmawiać z klientami i chcą robić to skutecznie - także tych, którzy sprzedaży nie lubią i czują się w niej niepewnie.
• Nie dla szukających trików na manipulację i „wciskanie" - to sprzedaż przez rozmowę i pomoc w decyzji, nie przez presję.

Czego się nauczysz

• Przygotujesz się do rozmowy tak, by wejść w nią pewnie
• Poprowadzisz rozmowę według sprawdzonej struktury - od otwarcia po zamknięcie
• Będziesz zadawać pytania, które odkrywają prawdziwe potrzeby klienta
• Odpowiesz na obiekcje („za drogo", „muszę się zastanowić") bez stresu
• Zamkniesz sprzedaż spokojnie, bez presji i manipulacji
• Ułożysz follow-up, który nie jest nachalny, a działa
• Rozpoznasz typy klientów i sygnały - kiedy przyspieszyć, a kiedy zwolnić
• Zbudujesz własny, powtarzalny system rozmów - z gotowymi skryptami i szablonami

Jak się uczysz

Każdy moduł słuchasz jak audiobooka i równocześnie śledzisz tekst na ekranie - na telefonie albo laptopie. Dostajesz gotowe skrypty, szablony i karty obiekcji do użycia od razu w prawdziwej rozmowie - więc nie tylko wiesz, jak rozmawiać, ale masz to pod ręką, gdy siadasz do klienta.

Co w środku - pełny program (25 modułów, 5 części)

Pięć części, od przygotowania do rozmowy po pełny jej przebieg: Część I - Prowadzenie rozmowy

• Wprowadzenie - dlaczego rozmowa, a nie technika, decyduje o sprzedaży▶ Posłuchaj za darmo
• Przygotowanie do rozmowy - research, cel i nastawienie przed spotkaniem▶ Posłuchaj za darmo
• Struktura rozmowy - sprawdzony przebieg od otwarcia po zamknięcie
• Obiekcje klienta - jak reagować na „za drogo", „muszę się zastanowić"
• Zamykanie sprzedaży - domknięcie bez presji i manipulacji
• Follow-up i wytrwałość - jak wracać do klienta, nie będąc nachalnym

Część II - Narzędzia rozmowy

• Sztuka zadawania pytań - pytania, które odkrywają prawdziwe potrzeby
• Skrypty i szablony - gotowe formuły do Twoich rozmów
• Błędy w sprzedaży - czego unikać, żeby nie spalić rozmowy
• Język ciała i głos - jak budować zaufanie tym, jak mówisz

Część III - Klient i relacja

• Trudni klienci - jak prowadzić rozmowę, gdy robi się nerwowo
• Długoterminowe relacje - sprzedaż, która wraca i poleca
• Historie sukcesu - realne rozmowy krok po kroku
• Narzędzia sprzedawcy - co realnie wspiera Twoją sprzedaż
• Sprzedaż wielokanałowa - telefon, mail, wideo, spotkanie
• Typy klientów - jak dopasować rozmowę do rozmówcy

Część IV - Rozwój i sytuacje

• Rozwój sprzedawcy - jak stale podnosić skuteczność
• Sytuacje specjalne - nietypowe rozmowy i jak je ogarnąć
• Checklisty - gotowe listy kontrolne do rozmów
• Słownik sprzedażowy - pojęcia do szybkiego sprawdzenia

Część V - Głębia i synteza

• Psychologia decyzji - dlaczego klient mówi TAK
• Sygnały klienta - kiedy przyspieszyć, a kiedy zwolnić
• Pełna rozmowa krok po kroku - od „dzień dobry" do „kupuję"
• Zakończenie - od wiedzy do pierwszej rozmowy
• Bonusy do pobrania

Co dostajesz

• Bezterminowy dostęp do wszystkich 25 modułów
• Player audio + tekst (telefon/laptop)
• Certyfikat ukończenia szkolenia
• Bonus 1: Checklista 50 pytań - siedem etapów rozmowy
• Bonus 2: Karty odpowiedzi na obiekcje - osiem obiekcji: co znaczy, czego nie robić, co powiedzieć
• Bonus 3: Szablony wiadomości i follow-upów
• Bonus 4: Ściąga pięciu etapów rozmowy - jedna kartka A4 nad biurko
• Bonus 5: Arkusz przygotowania do rozmowy - do wypełnienia przed spotkaniem
• Bonus 6: Tracker rozmów - osiem tygodni obserwacji własnej skuteczności